vidéotron: service haute vitesse extrême, encore une arnaque
17th août, 2007 par stephanie.beaucaire
Il y a un mois et demi, mon contrat terminé avec sympatico, pour un service internet qui ne fonctionnait pas le tiers du temps, j’ai décidé de donner sa chance à vidéotron. Après de savants calculs, nous avons opté pour le service haute vitesse extrême (sic), à 64.90$ par mois pour un engagement d’un an. Sans engagement, le tarif est de 74.90$. Le représentant m’a longuement expliqué que je m’engageais, qu’il s’agissait d’un contrat et que si nous y mettions fin avant terme, des pénalités s’appliqueraient …ça va, je sais ce qu’est un contrat ….
MAIS NON!!! je ne le savais pas!! c’est un contrat nouveau genre. Il s’applique pour le client mais pas pour le fournisseur! L’offre telle qu’elle m’a été proposée, expliquée et vendue est la suivante: 64.90$ par mois vitesse maximale et transfert illimité, ce n’est pas moi qui le dit, c’était encore sur leur site internet le 16 août à 18h42. C’est la raison pour laquelle j’accepte de me faire soutirer 64.90$ par mois par vidéotron: transfert illimité.
Hier, dans ma boîte aux lettres, une missive de vidéotron: on m’avise que ma “(…) capacité de téléchargement sera désormais établie à 100Go combinés (aval/amont) (…) à compter du 1er octobre prochain, il y aura des frais (…) de 1.50$ par gigaoctet excédentaire”.
J’appelle sur le champ le “service” à la clientèle de vidéotron. Je me dis qu’ils vont avoir prévu une mesure visant à “grandpériser” comme on dit en terme marketing les clients déjà abonnés, car enfin, n’avons-nous pas un engagement, comme le représentant me l’a répété 10 fois au moins?? Car enfin, 100 Go combinés, ça n’a plus rien à voir avec transfert illimité. Car enfin, ça ne fait même pas 2 mois que je suis abonnée au service, combien de fois les termes du contrat changeront-ils en cours d’engagement????
Le préposé au service à la clientèle qui me répond me dit qu’il présume que j’appelle pour la lettre du 100 Go ….en effet, m’informe-t-il, tous leurs appels concernent cette lettre depuis ce matin, ils sont débordés. Bon. Je l’avise que je désire me plaindre de cette situation, il me transfère au département des plaintes (j’ai appris de source sûre, à l’interne, qu’il n’existe pas de tel département … mais passons …). Un jeune homme très bien élevé et articulé m’explique qu’il n’est pas surpris de mon appel, ils en ont reçu une grande quantité aujourd’hui, car ils vendaient justement ce forfait en faisant la promotion du transfert illimité, alors bien sûr que les gens sont mécontents, etc ….je lui explique que je désire parler à un superviseur, tactique connue pour obtenir quoique ce soit dans un centre d’appel. Entendons-nous: je sais très bien qu’aucun superviseur ne va me parler, il s’agit d’une ou d’un collègue entraîné pour prendre ces appels, un point c’est tout, mais qu’à cela ne tienne, je joue le jeu. Il m’avise qu’il s’agit d’une décision corporative et qu’il n’y a aucune chance qu’une exception soit faite, mais il tranfère tout de même mon appel à une “superviseure” dont je note consciencieusement le nom lorsqu’elle répond.
Je lui réitère ma demande: que les termes de mon engagement soient respectés. Elle m’explique que l’engagement de Vidéotron ne concerne que le tarif, c’est à dire qu’ils me garantissent 64.90$ par mois pendant 12 mois. “C’est le tarif qui est garanti”, m’annonce-t-elle. Je l’avise que, selon la lettre, je serai facturée 1.50$ du Go supplémentaire (sans maximum), ce qui va donc faire grimper ma facture nécessairement. Par exemple le mois dernier, il m’en aurait coûté, à ce tarif, 91$ supplémentaires compte tenu de ma consommation. Mon tarif va donc augmenter, alors qu’elle me dit qu’il est garanti …!?!? elle me répond avec aplomb “vous jouez sur les mots là!!” ?!?!?!?!??!? JE joue sur les mots?!!??! Elle m’explique que le tarif, c’est 64.90$ par mois, le reste c’est pas du tarif …!??!?! hem …..le tarif, c’est pas le montant qui se retrouve sur ma facture et que je dois payer!?!? Non, le tarif c,est le 64.90$, et c’est le montant qu’ils me garantissent. Ainsi, ils pourraient décider du jour au lendemain que pour 64.90$ par mois je n’ai dorénavant accès à internet que 2 heures par jour et ce serait parfaitement légal! “nous sommes dans notre droit”, me clame-t-elle, avec une arrogance déconcertante.
Mais enfin, lui dis-je, transfert illimité et 100 Go combinés en aval et en amont, c’est quand même assez différent. Elle me dit: “c’est amplement suffisant pour votre consommation” ( en cela, elle répète mot à mot ce qui est inscrit sur ma lettre, son script a donc été calqué sur celle-ci). Comment, ma consommation? En quoi ma consommation la regarde-t-elle si c’est illimité et que je paye mon compte tous les mois? Et là, c’est la meilleure: elle m’explique qu’avec 100 Go, c’est l’équivalent de 70 films, et c’est en masse!! 70 films!?!?!?!?!?
Je lance ici un un appel à tous: si quelqu’un connaît un moyen de downloader 70 films avec 100G combinés faites-moi signe!!!! c’est complètement incohérent, mais cette fille ne connaît visiblement rien à l’internet pour me débiter une telle sornette.
Et finalement, l’assomoir: je lui demande de toutes façons quelles sont les raison de ces modifications (nous soutirer plus d’argent, je le sais, mais je veux l’entendre dire), et bien voilà: l’entreprise estime qu’à plus de 100Go combinés par mois il s’agit soit d’une utilisation frauduleuse ou d’un usage commercial!!!! HAHAHAAHAHAHAH!! c’est à ce moment que j’ai été complètement désarmée. Cette fille fait pitié avec son script et c’est tout, il ne sert à rien de lui en vouloir ou de l’obstiner, elle n’a pas la moindre idée de ce qu’est internet, voilà. Elle lit sa patente, trouve qu’elle n’est pas tellement payé pour se faire engueuler de cette façon, et elle a hâte de raccrocher. Je lui demande: ah bon! insinuriez-vous que je sois fraudeuse avec mes 150Go du mois passé?? Non non, elle n’a jamais dit ça, elle m’inviterait (c’est elle qui le dit) plutôt à communiquer avec le service à la clientèle affaire de Vidéotron!!! HAHAHAHAHH! !
Quand j’ai noté que le site internet de Vidéotron annonce toujours le forfait à 64.90$ avec tranfert illimité, et que je lui ai demandé si cela n’était pas de la fausse représentation ou de la publicité mensongère, la demoiselle m’a répondu que les préposés avaient bien été avisés par courriel d’informer les clients des nouveaux tarifs……ooops pardon, le tarif c’est 64.90$, il n’a pas changé, c’est seulement que maintenant ce n’est plus illimité et c’est 1.50$ du Go supplémentaire après 100Go car on soupçonne que les gros utilisateurs sont des fraudeurs …… mais bon c’est un détail, car à 60 Go de plus par mois, ça ne fait quand même que 91$ de plus par mois, pas de quoi fouetter un chat!
C’est là qu’on voit que Vidéotron est une entreprise de pense-petit. Quand les plus grands utilisateurs de notre produits sont ceux que l’ont tentent d’écoeurer, et qu’on leur avoue les soupçonner de fraude, on comprend pourquoi cette compagnie n’ira nulle part et va bientôt s’écraser misérablement, submergée de demandes auxquelles elle ne peut répondre et de plaintes auxquelles ses préposés ne sauront faire face; le personnel est mal payé, mal formé et sous-traité de toute façon, comme partout ailleurs les petits boss sont plus corporates que la haute direction et envoient paître les clients, personne ne sait répondre à la moindre question technique, tout le monde est assis sur des lauriers qui commencent à sentir le moisi.
*notez que ce matin le forfait est toujours annoncé avec “transfert illimité” sur le site internet de Vidéotron.
sur branchez-vous, limite de téléchargement: Vidéotron se défend
Cet article est particulièrement intéressant pour la contradiction qu’il met en relief: Manon Brouillette y affirme à la fois “(…)nous constatons que seul un très faible pourcentage d’utilisateurs dépasse mensuellement cette limite” et “la pression sur son réseau est maintenant rendue trop grande. (…) la priorité de Vidéotron est avant tout d’assurer une qualité de service à l’ensemble de ses abonnés, peu importe qu’ils consomment beaucoup ou pas beaucoup”.
Si nous sommes si peu nombreux à “consommer”, comme ils disent, comment cela peut-il affecter la qualité de service des autres abonnés? Si nous sommes si peu nombreux, pourquoi nous couper l’option illimitée et ne pas tout simplement nous “granpériser”?
J’explique avant d’aller plus loin que je ne suis pas abonné du service Illimité. Je suis abonné de Videotron depuis 4 ans (Internet haute Vitesse, Illico, téléphonie IP), la plupart du temps satisfait de leurs services. Ces décisions de corporation contre leur abonnés m’écoeurent royalement.
S’agit-il d’une décision marketing? À voir le tollé soulevé par la nouvelle politique, je n’en crois rien. Une décision de la direction sûrement, sans voir plus loin que leur nez. Encore à 17h26, la page de leur site décrivant le service Haute Vitesse Illilité ne parle nulle part d’une limitation quelquonque. Extrèmement décevant comme réaction. On dirait une campagne improvosé. Un ballon politique dirait-on ailleurs.
Si la décision se voit confirmée sur leur site Internet, je pense sérieusement à modifier mon forfait avec cet entreprise. Si Vidéotron se donne le droit de modifier comme il lui plaît ses forfaits, pourquoi ne pourrais-je en faire autant et limiter mes services avec eux. Je ne souhaite pas changer pour Bell, 4 trente sous pour une piasse; Non merci!
Ma dissidence ira dans le sens d’annuler certains services avec Videotron. J’attendrai le renouvellement de mes ententes avec eux. D’ailleurs, je me suis mis une note à mon agenda.
Je me souviens.
Bonjour Mme. Beaucaire ;
Pour commencer je dois tout de suite dire, je ne suis pas abonné au service Internet Haute Vitesse Extrême de Videotron. Par contre, lorsque j’habitais Montréal, j’etais abonné au service Internet Haute Vitesse, et j’ajoute aussi un leger detail : j’ai travaillé pour le compte de Videotron (avec deux compagnies en sous-traitance) pour 3 années combinées. Malgré le fait que je ne sois plus employé par eux et que la premiere chose qu’un agent du SAC (Service A la Clientele) me dirait serait “vous ne connaissez pas nos politiques”, je me permets d’en douter ; on passe assez de temps a parler des procedures lors de la formation, même si il est vrai qu’elles changent “a tout bout d’champ”.
C’est franchement scandaleux. Vraiment, vraiment scandaleux et completement illogique de la part d’une compagnie de l’envergure de Videotron de traiter leurs clients comme ca. Et ca, ca vient d’un gars qui a travaillé pour eux. Le pire est, comme vous avez sûrement constaté, que vous ne pouvez pas mettre un terme au “contrat” parce qu’il y aura des frais qui s’appliqueront, des frais qui sont a decourager n’importe quel travailleur qui bêche pour son pain de resilier dit “contrat”.
Au plan purement technique, Videotron est une excellente compagnie a mon avis. Malgré que ca plante quelques fois, la technologie et surtout la diversité qu’ils sont capables de generer a travers celle-ci (Internet, telephonie IP, câble numerique, cellulaire) leur conferent une longueur d’avance. Par contre, je suis tout a fait d’accord avec vous quand vous dites que “le personnel est mal payé, mal formé et sous-traité de toute façon, (…) personne ne sait répondre à la moindre question technique, tout le monde est assis sur des lauriers qui commencent à sentir le moisi.”
Et le pire dans tout ca, c’est que quand un agent veut bien faire, des fois il ne peut juste pas. Pourquoi ? Parce qu’il n’a pas le droit de prendre des decisions par lui même; il doit les faire passer par un superviseur avant, même si il est d’une evidence claire, nette et precise que une situation quelconque merite et même exige dedommagement. Et des fois, même souvent, le dit superviseur ne peut pas accorder un dedommagement, soit parce que il trouve que la situation ne le merite pas, soit parce que il doit suivre lui aussi des procedures.
Soyons clairs : il y a des gens qui abusent. J’ai du ecouter une brochette de clients me jurer qu’aucune personne aurait pu louer un tel ou tel autre film sur Illico, mettant des fois la faute sur l’animal de compagnie, chat, chien ou perroquet, peu importe. On s’entends que c’est presque impossible pour un chien ou un chat de completer l’achat d’un film sur Illico a cause de la suite de touches qu’on doit presser avant que le fim ne soit commandé, et la dessus je suis d’accord que certaines personnes abusent… mais dans ce cas ci, Videotron abuse de son pouvoir et c’est d’un mauvais goût evident.
Changer les termes d’un contrat ainsi, et s’en sortir en jouant avec les mots, c’est carrement de la folie. J’en parlais avec une ancienne amie qui a pris des appels avec moi dans le temps et qui travaille encore pour eux, et il paraitrait que ils vont autoriser les debranchements sans penalité car les departements sont pleins a craquer d’appels de client mecontents, et avec raison !!!! Je n’ai pas eu de date a savoir quand ca serait autorisé par contre, car elle ne travaille plus a prendre des appels.
Mais quoi qu’il en soit, mon conseil : faites savoir a Videotron votre mecontement, et independemment du fait que ils l’autorisent ou non, exigez des debranchements sans penalité, et ne bougez pas d’un seul poil dans vos revendications, a moins que ils vous offrent de grandperiser, comme il serait la norme de faire.
Je vous souhaite bonne chance a tous, et surtout patience… et peut-être aussi un nouveau gros joueur dans le service internet, pour faire competition a P.K. “Darth” Peladeau.
Un Montréalais dans le coeur.
Salut, Stépanie !
Je suis exactement dans la même situation. Je me suis fais fourré et je suis vraiment en taba$$$$%?#.
Vraiment pas content….
Dès que j’ai une chance de les lacher, j’hésiterai pas une demie seconde.
J’ai lu vos commentaires avec intérêt. De mon côté, j’ai appris la “nouvelle ” cette nuit par le truchement d’un site internet. Je vous épargnerais l’état de folie qui s’est emparée de moi quand j’ai pris conscience de cette méchante vérité. Vidéotron (trou de cul) excusez moi pour ma franchise me prenait pour un idiot. Et là j’ai commencé à lire les topics un peu partout sur le net en espérant que cela allait m’apaiser. Bien au contraire, la haine en moi à propos de videotron ne faisait qu’augmenter, car pour bien des gens Vidéotron était devenue un bâtard à pendre au pilori.
Après une nuit agitée, j’ai téléphoné à Videotron. Je pensais que ma haine s’était radoucie. Bien au contraire quand j’ai eu une Judas de service (Videotron) mon fiel est reparti de plus belle. J’ai traité au scandale, de tous les mots impossibles (#&*()(_)__()) et j’en passe.. J’avais tout simplement ce sentiment étrange de parler à un mur. La conversation était à sens unique, je le voyais bien. Elle ne sortait pas de ces gonds et elle était très entrainée à ne laisser aucune trace d’émotion. Quant à moi, j’étais dans tous mes états.. Puis sans crier gare et comme on me le faisait quand j’étais fonfon de service à une certaine époque.. j’ai raccroché sans demander mon reste
J’ai vu le geste maladroit de Videotron comme un signe des temps. Sans tomber dans la politique de chaumière, je pense que nous sommes à l’aube du capitalisme sauvage ou tous les coups bas sont permis. Sans négociation, sans discussion, sans consultation..bang je te rentre dedans tu achètes mon plan ou tu te tasses.
Cela m’a rappelé un certain parti politique qui a pris le pouvoir et qui a dirigé pendant 4 ans sans se préoccuper le moindre du monde de son peuple..
Cet état de fait que Videotron a fait à plusieurs consommateurs-trices, outrés, scandalisés, frustrés, choqués.. m’a fait réaliser à quel point Videotron n’avait aucune valeur humaine.. Mais était plutôt une grosse machine sale à faire du fric..
J’ai ce sentiment très étrange Julie et Pélaudeau ne doive pas se promener librement dans les rues de Montréal par les temps qui courrent..
Salut,
Je suis une ancienne employée de Vidéotron (pas en sous-traitance, bien formée, syndiquée et avec un salaire potable) et je viens de m’abonner à extrême haute vitesse il y a 1 mois. Je suis en colère parce que je vais devoir retourner en haute vitesse, payer environ 68$ par mois pour du transfert illimité (il y a un plafond après 30$ de surconsommation) mais moins rapide qu’en extrême. Je plains les pauvres agents parce qu’ils ne sont pas responsables et c’est eux qui récoltent les bêtises. Cette décision est complètement idiote mais
même si on parle à un superviseur (la majorité du temps il s’agit bien d’un chef d’équipe, je n’ai JAMAIS transféré un appel à un collègue qui se serait fait passer pour un sup) lui non plus n’a pas de pouvoir dans les decisions que prennent le departement marketing. C’est dommage parce que Videotron est une compagnie bien supérieure à Bell pour tous les produits (et je suis certaine qu’elle est loin de fermer ça c’est certain!!!) mais en ce qui concerne l’internet extrême, il s’agit d’une grave erreur. Comme dans toutes les compagnies il y a des choses à améliorer, et je peux vous dire avec expérience que les employés syndiqués et bien formés sont tannés de ramasser les pots cassés (mauvaises infos aux clients, etc…) laissés par la sous-traitance.
En passant R4M2K, je suis d’accord avec toi les clients sont vraiment chialeux et se pensent parfois supérieurs, vraiment agaçant, des fois on a le goût de leur dire notre façon de penser mais non, le client est roi…..à certains moments ils ont raison, mais d’autres fois (comme les animaux de compagnie) ils appellent pour rien.
En terminant, je voulais simplement dire que Vidéotron est en général une bonne compagnie et mes anciens collègues sont des gens compétents qui veulent vraiment aider les clients. Le problème est que certaines décisions, comme celle de l’internet, sont tout simplement injustifées.
Vidéotron: le pouvoir du diable.
Je vous invite à consulter les messages sur le newsgroup ‘videotron.general’ pour plus de renseignements sur des alternatives à Vidéotron et les réactions d’autres clients.
Je pense que Vidéotron doit suivre avec intérêt la réaction de ses clients insatisfaits et en colère. Les abonnés des autres services - dont la téléphonie - devraient eux-aussi s’inquiéter: qui peut affirmer que Vidéotron ne changera pas unilatéralement les termes de leurs contrats en cours de route. C’est facile d’attirer des nouveaux clients avec des offres alléchantes. Je viens de m’abonner à la téléphonie Vidéotron et je le regrette car je me demande quelle sera la surprise que me réserve Vidéotron d’ici quelques mois.
Une chose est certaine, Vidéotron vient de me perdre comme client. Avec tous les services (Illico, Téléphonie et Internet) c’est plus de $150 par mois que Vidéotron vient de perdre. J’espère que des milliers d’autres clients décideront eux-aussi de les boycotter. Money Talks! Informer vos parents et amis. Plus il y a de gens qui s’expriment sur ce sujet, plus les décideurs de Vidéotron se rendront compte de leur erreur.
Je sais que je peux mettre fin immédiatement à mon contrat Internet (voir ci-après). Ce que je compte faire dès que j’ai décidé qui sera mon nouveau fournisseur. Je vais tenter de me désabonner également de la téléphonie et de Illico. Si ce n’est pas maintenant en raison des pénalités, ce sera à la fin de mon contrat.
>> Tiré du contrat:
>> “Le client pourra par contre, à l’intérieur du délai de trente (30) jours, résilier la présente entente ou en demander la modification de la manière prévue au paragraphe 11.4 ci-après, à défaut de quoi il sera irrévocablement présumé avoir accepté les modifications visées par l’avis.”
>>
>> Selons certains dans le fil sur dslreport, Vidéotron semble actuellement très embêté par cette clause…
>>
>> Encore 28 jours, le magasinage de FAI est commencé!
>
>
> Je confirme que ce qui précède est vrai… je viens tout juste de
> terminer une conversation avec un préposé. Le premier à qui
> j’ai parlé insistait pour me dire que je serais pénalisé. J’ai alors
> demandé un transfert à son patron qui lui m’a confirmé qu’aucune
> pénalité ne serait appliquée si la demande était faite au plus tard,
> 30 jours avant l’échéance du 1er octobre. La morale… si un
> &%?/ vous brandit la menace d’une pénalité, demanez à parler
> à un de ses supérieurs.
J’ai lu ailleurs qu’il valait mieux utiliser une lettre recommandée
(garder le reçu de la poste et une copie de la lettre), surtout dans le
cas d’une demande de résiliation du service (si vous ne souhaitez pas
changer de forfait, mais quitter le service Internet de Vidéotron, sans
la pénalité de 120$) pour être assuré que votre demande par téléphone ne
soit pas perdue comme par magie dans le néant. D’ailleurs, quelqu’un a
fait des modèles de lettres à envoyer, il ne reste qu’à corriger les
fautes, car si celui qui les a écrits était habile avec la justice, il
l’était un peu moins avec la langue française.
Annulation de contrat :
http://www.mediafire.com/?bc1jze4vjvw
Modification de contrat :
http://www.mediafire.com/?7jww11wjkng
Lorsqu’ils disent 100 go combinés (Aval/amont )
Cela veux tu dire 50 go aval et 50 go amont ?
merci de repondre
Non, toutes les combinaisons sont possibles.
Je suis très déçu .. je suis avec vidéotron depuis plus d’un an et voilà .. coup de couteau dans le dos. Jusqu’à présent, j’étais très satisfait mais ce changement de cap va faire en sorte que je vais annuler TOUS mes services (TV, Internet, Telephone). Il vont perdre un 150$ par mois juste avec moi .. imaginez si tout le monde faisait ça. LA raison qui m’avait convaincu de prendre tous mes services avec vidéotron était l’internet illimité ! J’ai aussi appelé et on m’a raconté les même choses que l’auteur du sujet présent. J’ai même eu une offre de prendre le forfait 7mbits et de payer le supplément de 30$ max par mois pour avoir un internet illimité + un léger rabais de 20$ par mois …….. pendant 6 mois ! Mais bon, qu’est-ce qui me garantis que dans 6 mois il ne décide pas d’augmenter le maximum de frais supplémentaire a 60$ ou 100 $ au lieu de 30$. De toute façon, c’est illogique de payer 4$ de plus (lorsque mes 6 mois de promo seront terminés) pour un service moindre …
La devise de vidéotron ne pourra plus être “VIDÉOTRON, LE POUVOIR INFINI DU CABLE” … mais devra être remplacée par “VIDÉOTRON, LE POUVOIR LIMITÉ DU CABLE”
Sur ce, magasinage de FAI !!!
Je suis d’accord avec vous que Videotron ne sont pas trop corect de faire une chose comme ca. Je me demmande par contre comment quelqu’un peut faire un 100go par mois de facon 100% légal donc pas de download de film, jeu, mp3, de vidéo. j’aimerai s’avoir quesce que vous faite avec 100go.
Question de savoir qui est le plus voleur. (Sens dire que les utilisateurs sont des voleurs. Vos réponse vont répondre a ma question)
JB
Dans sa lettre aux abonnés, Vidéotron écrit : “…,laquelle sera désormais établie à 100 Go combinés (aval/amont), soit une limite de consommation qui devrait répondre amplement à vos besoins.”
Comment peuvent-ils se permettre de juger quels sont mes besoins?
Eux-mêmes ont créé ces besoins qui n’iront qu’en s’amplifiant avec la vidéo sur demande et la TV IP qui s’en vient à grands pas. Eux-mêmes m’offrent déjà des émissions en exclusivité sur le web. J’écoute déjà la radio internet en quasi permanence. Ça en gruge de la bande passante ces trucs-là!
J’ai lu sur un forum (discussions très enflammées là comme ailleurs):
“Je viens de parler avec un tech de vidéotron, il m’à confirmé ce que je pensais: Ils achètent 4 nouveaux serveurs 40gigs/s et compte offrir un service 100mb/s (ou qqch de très proche à 100mb/s). La stratégie : rendre les forfaits existants moins attrayants pour vous poussez à prendre les nouveaux. (…)
Ils offrent bien le forfait affaires avec téléchargement illimité. Restreindront-ils également leurs clients affaires?
S’ils changent les règles du jeu, ils devraient aussi en même temps réduire le tarif demandé, non?
J’ai commencé à surfer sur le web avec un modem 2400, puis 9600, puis enfin la haute vitesse par câble depuis que Vidéotron l’offre dans la région de Montréal. Je suis abonné avec eux depuis le tout début. Désolé, mais ils viennent de perdre un client.
Compte tenu de cette nouvelle politique et de ma consommation en juin et en juillet 2007 (les seules statistiques disponibles sur le site de Vidéotron), ma facture totale aurait été de :
436.70$ en juin, taxes incluses
444.77$ en juillet, taxes incluses
Et sensiblement la même chose depuis un bon bout de temps puisque ma consommation est sensiblement la même d’un mois à l’autre.
Super, n’est-ce pas ?
Je cours acheter des actions de Vidéotron tout de suite
Je songe à changé de service. Je n’utilise j’amais plus de 100gb, par contre, je paie se service pour ne pas avoir a me soucier de quoi que ce soit.
Ceci dit, afin de protester un brin (pour le temp qu’il reste), je vais (et ce des ce soir) lancer le téléchargement de plusieurs distribution de linux (dans certain cas, 1 dvd ou +) et les re-télécharger encore et encore (en essayant, si possible, de changer de server afin de m’Assurer que rien ne soit en cache chez videotron).
Objectif, plus d’un tera de transfert pour le mois de septembre.
Ceux qui sont daccord avec ma démarche, faite le aussi. Ceux qui ne le sont pas, je respecte et comprend votre point de vue, sans toute fois le partager (théoriquement, les utilisateurs normaux pourrait en souffrir)
Je voulais ajouter à mon message :
Fournir une connexion 10mbits ou 20mbit avec une limite c’est comme de fournir une formule1 à quelqu’un mais de lui donner du gas juste pour faire 100 mètre !! Même pas le temps d’appuyer sur l’accélérateur que tu es déjà tu peux plus aller plus loin !
Je suis aussi abonné au service haute vitesse extrême de Vidéotron et j’estime que leur decision de limiter le transfert a 100GB est complètement stupide. “L’entreprise estime qu’à plus de 100Go combinés par mois il s’agit soit d’une utilisation frauduleuse ou d’un usage commercial.” Selon ces mots, je dois certainnement être un utilisateur frauduleux puisque le mois dernier mon taux de transfert a été au dessus de 300GB. Pourtant je suis seulement quelqu’un qui fait beaucoup de transferts de musique et vidéos tout en respectant les “lois” de l’internet qui dit que l’on doit “uploader” le montant équivalant de ce que l’on “download”. Avec 1.50$ du GB suplémentaire, ma facture serait d’environ 265$. Vidéotron devrait garder le transfert illimité à ses utilisateurs qui transferent plus de 100GB par mois au lieu de couper tout le monde.
Il y a une rumeur qui cours que Vidéotron serait sur le point d’annoncer un nouveau service à 100mbit d’ici la fin de l’année et que la limite de transfert aurait un lien direct avec ce nouveau service.
Quand j’ai reçu mon belle petite lettre, j’ai “viré su’l top” comme on dit couramment. Je me suis empressé de faire circuler la nouvelle au bureau le lendemain matin pour faire ma part dans ce tollé bien mérité.
Il y a un risque attaché au fait de prendre ses clients pour des idiots. C’est le simple fait de les voir partir, outrés, chez le concurrent, de voir la réputation de son entreprise irremédiablement terni et de finir le c*l sur la paille.
Aussi, j’entends briser leur contrat à sens unique sur le champ et discuter avec Radioactif.com (un bon concurrent - voir http://www.radioactif.com/forfaits_internet pour en juger par vous-même) pour un nouveau service SANS ENGAGEMENT.
Je vous invite à jeter un coup d’oeil à l’offre de la concurrence et éventuellement à faire connaître votre opinion par votre action.
Bonjour,
J’étais en train de faire une demande d’abonnement lorsque j’ai reçu mon bulletin de Branchez-vous.
Mon attention a été attirée par le premier titre: ( Limite de téléchargement: Vidéotron se défend ).
J’ai tout de suite cliquer sur le lien et je suis tombé sur l’article.
J’ai été sur votre blogue. Là, j’ai tout lu et jai pris la décision qui s’impose.
Demain lorsque le représentant m’appellera, je lui expliquerai que j’ai lu votre blogue et qu’à la lumière de l’information reçue, j’ai décider de ne pas faire affaire avec eux. Point
Paul
Bonjour,
Votre message représente ce que plusieurs clients de Vidéotron pensent présentement. J’ai d’ailleurs mis le lien de votre article sur mon blogue.
Ça prend des gens comme vous pour montrer à cette grande entreprise que ce qu’il font n’est pas correct.
Bonne journée,
Jean-Michel Vanasse
Chroniqueur aux nouvelles technologies, TQS
Ca fait 4 ans que je suis avec Videotron et je suis tres satisfaite,faut dire que j’ai haute Vitesse ,et c’est $68.00 le $30.00 compris …….
Vidéotron, a ma connaissance a le pire service a la clientèle et marche au menace et au cas par cas j’ai appelé pour leur donner de la marde un contrat c’est un contrat et j’ai eu comme réponse si je ne suis pas content je peut aller ailleurs c’est donc que je le ai dit de venir chercher leur stock demain a la première heure. Surprise on me rappelle moins d’une heure après pour me dire que je suis un bon client et qu’il veulent me garder m’offre 2 mois gratuits et respecteront mon contrat j’usqua la fin. C’est de valeur mais aujourd’hui faut toujours se battre, David contre Goliath
Salut Marc
Avez vous fais le tour des autres centre voir lequel etais le meilleur?. Si oui paster vos préférence ainsi que les nom et les tarif. Sa serais le fun de vérifié. Jusqu’a date j’ai trouvé que RadioActif etais le moins cher/ qualité et options. C est illimité .
Radio actif: Modem acheté: 119.95
Mensuel et sans contrat : 28.95
Frais d’installation/activation: 25$ payé 1 fois
Forfais: Illimité
Ip fixes: 5$ de plus par mois
Je peux vous en donné d’autre je fais le tour là.
C’est à croire que les administrateurs de Videotron ne comprendront jamais, à moins que le mot d’ordre soit de faire le maximum afin que des milliers de clients se trouvent un nouveau fournisseur de services internet. Ce n’est pas la première fois ni certes la dernière que cette entreprise prenne des décisions aussi impopulaires.
Lorsque Videotron a souhaité soutirer le maximum de clients à ses concurrents, ils ont pensé dans leur petites cervelles à offrir entr’autres, un service internet «Extreme Vitesse Illimité» sans étudier davantage les conséquences d’une telle charge sur leur réseau. Ils avaient déjà une solution fort simple, quand la surcharge surviendrait, ils n’auraient qu’à modifier le contrat. Ça c’est de la fraude et une «culottée» se permet de nous accuser de fraudeurs si notre consommation excède 100go/mois.
Recette pour briser la barrière des 100go/mois sur Internet:
Visionnement de films
Écoute de la radio ou de la télévision
Visionnement de pages web très lourdes (flash animation, etc,.)
Conférences en ligne
Recherche
etc,. et j’en passe
(et oui les tites lumières des bureaux d’administration de Videotron … ça existe… yoohoo, réveillez-vous, on est à l’aube de 2008 et on envoie des navettes dans l’espace)
Personnellement je vois surtout ça comme une tactique de se débarasser des gros consommateurs de bandes passantes.
Une tactique stupide et malheureuse côté marketing et image de compagnie, mais une tactique quand même qui fait entrer de l’argent neuf en libérant de la bande passante en aval et en amont.
D’autre part je n’ai jamais eu de problème avec eu côté soutient technique auparavant, ils sont en général assez compétent à ce niveau, je n’ai rien à redire pour ma part.
Mais bon ces évênements font craindre qu’au moment où la téléphonie sera saturé il décide sans trop de pré-avis de hausser les tarifs.
A suivre …
Mais de toute manière que ce soit avec Bell ou Videotron y a toujours un risque de couillonage. Pour sùr je ne retournerai pas avec Bell qui m’a couilloner nombre de fois (simplitel, assurance téléphone non demandé, …)
Cédric Labonté
Je vous comprends bien. Ou le contrat initial ne vous a pas été bien expliqué ou vous n’avez pas bien compri car pour dépasser la limite de téléchargement de la haute vitesse extrême de videotron il faut être un magniac de l’internet ou télécharger tellement de films qu’on pourrait penser que vous en faite un commerce. Mais bon illimité vout dire illimité un point c’est tout.
Pourquoi ne pas être resté avec sympatico qui bien compris fonctionne très bien malgré tout avec une bonne vitesse et un téléchargement garanti illimité.
Je ne suis qu’un simple abonné moi aussi
Luc Forest
La confiance que nous devons accorder aux sbires de Videotron et sa bande de zoulous qui ne connaissent strictement rien au Net est la même que j’accorde à un chat qui jappe. Quand une entreprise en est rendue à mentir dans l’écriture normale de leurs ‘contrats’, imaginez ce que cachent les petits caractères qu’il nous écoeure tous de lire.
Si j’avais un téléphone à balles, il y aurait longtemps que j’aurais manqué de munitions sur ces petits messieurs et dames qui nous répondent n’importe quoi après de longues minutes d’attente sur leur ligne. Les entendre déballer leur incapacité est une insulte à l’intelligence et nous offre un service de soutien pourri à l’os.
Geejay
Bien que je sois absolument d’accord que ce changement unilatéral soit à peu de choses près immoral, je pense néanmoins que “utiliser plus de 100g par mois cache une utilisation frauduleuse” est très près de la vérité. Personne ne me fera croire que ceux qui téléchargent plus de 100G de contenu par mois se procurent majoritairement des fichiers légaux. Pourquoi Vidéotron devrait-elle fournir de plus en plus d’équipement pour tous les téléchargeux de films/musique/porno/jeux sans les faire payer?
Allez, regardez-moi dans les yeux et dites-moi que vous télécharger 100G+ de contenu LÉGAL par mois SANS RIRE!!!
Mais, bon, vous avez raison, Vidéotron sont des trous de cul de changer aussi sauvagement les termes d’un contrat (mais ils ont sans doute une clause “Vidéotron Ltée se réservent le droit de changer bla bla bla sans préavis pis allez chier”).
Bonne colère à tous
C’est très facile de dépasser la limite de 100Go par mois tout a fait légalement.
- Des Vidéos sur YouTube.
- La TV sur JOOST (1go à l’heure !!)
- Quelques previews de film sur Apple.
- Les demos de jeux qui de nos jours font 1 à 2 go !
- Les Radio Internet et publique via internet (radio energie, choi, ckac, etc ….)
- Jeux Multiplayers Online
- Backup de mon serveur une fois par jour (1go par jour de transfert la nuit)
- Email avec des videos que le monde s’envoit (vidéos drôle)
- Les pages web qui deviennent de plsu en plus lourdes avec le Flash, vidéos intégrés, etc …
- Mises à Jour Windows (j’ai 3 ordis à tenir a jour à la maison) Juste ce mois-ci j’ai eu des problèmes avec mon ordi et j’ai du formatter 3 fois donc a chaque fois j’ai fait tous les mise à jours windows donc environ 2go a chaque fois !
- Téléchargement divers de shareware, logiciel, etc.
Le web grossis et notre connection diminue .. belle facon d’avancer !! (Sarcastique)
100go par mois = 3.22Go par jours .. ca passe assez vite !
Juste hier j’ai télécharger Counter-Strike Source et je n’ai aps le choxi de le télécharger puisque mon serial number est valide que pour le téléchargement alors j’ai djà passé un 2à 3 go de transfert certain !
Vous voyez ? 100 Go c’est beaucoup mais ca passe très vite !!
Très content d’entendre que des gens se mobilise contre vidéotron… J’étais avec Bell Internet Haute Vitesse depuis 8 ans… mais au mois de juin Vidéotron m’ont approché pour me dire “ouin on offre Aucune Limite et beaucoup plus vite… Pourquoi ne pas venir avec nous” En effet je fillais le parfait bonheur… finis les téléconférence qui lag… fini l’attente de transfert de fichier provenant du serveur de la job… Aujourd’hui les points positifs de vidéotron tombe sous ceux de Bell… Je suis maintenant limité… Bon au moins Bell me dit qu’ils peuvent me donner des mois gratuit… mais j’aimais bien le service à la clientèle vidéotron… C’est à croire que Québécor sait encore comment faire de l’argent… Je sais pas si ça fera la une du 7 jour???
Merci pour vos conseils!
Rémi
Il ne faut pas perdre de vue qu’il s’agit de 100Go COMBINÉS, qui inclut donc le upload. Juste le fait de naviguer sur le web, regarder des youtube et des dailymotion (entre autres sites, y’en a des centaines), regarder des émissions de télé & écouter des émissions de radio, jouer à des jeux en ligne, c’est de la consommation qui monte très vite. Beaucoup de choses peuvent être téléchargées absolument légalement; les gens ont l’air de croire que la seule chose qui puisse être téléchargée et compter comme de la consommation ce sont des films et de la musique downloadés illégalement mais c’est loin, très loin d’être le cas.
De toute manière, si vidéotron a offert le forfait illimité en premier lieu, c’est qu’ils s’en foutent pas mal de ce qu’on télécharge. La vérité c’est qu’ils voulaient attirer une clientèle pour ensuite augmenter les prix, comme le font toutes les compagnies, pas seulement dans les télécom. Ce qui est fou, c’est de limiter l’utilisation d’un produit que tu vends, c’est quand même une aberration derrière laquelle se cache certainement un subterfuge que nous devrions connaître sous peu.
tommy vous venez de faire la preuve que vous êtes un “téléphage”internet-phage
à mon avis les conseillés videotron et sympatico sont pour le moins très sympa et même souvent compétents.Ca vaut vraiment la peine de le souligner.
Je craind comme Cedric la hausse des tarifs unilatéralement décidé quand ils auront attrapés les quotat de membres crédules.
Il faut vraiment que justice soit rendu et qu’un contrat écrit, signé qu’il le soit sur papier ou sur une page web le soit comme s’il l’était devant notaire et que toutes dérogations soient dénoncées et sanctionnées.
@stephanie.beaucaire
En fait, Vidéotron se rend probablement compte que la popularité des BitTorrents les obligera à “upgrader” l’équipement, la maintenance et en conséquence, les profits baisseront…
Cependant, j’ai beaucoup de difficulté à avoir de la compassion pour ceux qui prétendent qu’on peut télécharger 100G+ de contenu légal par mois… mon oeil!!!! Youtube, les télés en ligne, les radio lignes sont loin d’avoir un débit hallucinant, c’est très “low quality” (même quand ils disent “high quality”). Je suis limité à 20G et je regarde YouTube comme un malade, j’écoute la radio en ligne et je ne pète jamais la limite. 100Gigs, c’est du data en cris…!!!!!
L’autre chose que je ne comprends pas (pcq je télécharge beaucoup moi aussi), où trouvez-vous le temps de les consommer vos 100G+ par mois?? faut les regarder ces films, l’écouter cette musique, les essayer ces jeux!! Vous ne “streamez” pas 100G par mois quand même!! Vous allez remplir un disque dur de 1 térabytes en 10 mois, c’est dément!!!
Est-ce que Vidéotron travaillerait maintenant pour la police, la SQ, la GRC ou le SCRS en considérant que si mon U/D mensuel excède 100 G0 que je fais une “UTILISATION FRAUDULEUSE” de la bande passante. L’utilisation que j’en fais n’est ABSOLUMENT pas de leur affaire. Ce n’est pas l’affaire de quiconque non plus…. autre que moi, et moi seul. Ils sont là pour transmettre le signal, pas pour juger du contenu.
@gilray
Vidéotron se fout de ce que vous téléchargé. Ce dont ils ne se foutent pas est la quantité de gigs que vous transférez. Si tout le monde se met à télécharger 200Gigs par mois, ça prendra nécessairement plus d’équipement (très coûteux by the way) et, ça, ça les écoeure. C’est pas plus compliqué que ça.
Si il n’y avait pas une quantité aussi effarante de contenu illégal si facilement disponible sur Internet, ils auraient besoin de moins d’équipement. C’est leur équation….
Écoutez YouTube 24h sur 24h pendant 30 jours, vous ne pèterez jamais 100G. Impossible. Allez voir le débit en double cliquant sur les 2 petites ordinateurs de votre system tray… ça monte pas vite….
@CoCubik
Le sujet de la discussion n’est pas de savoir si c’est normal de downloaded/uploader 100GB par mois de facon legitime.
Le probleme est que le mot “illimite” devrait vouloir dire “illimite” et qu’un contrat doit etre respecte par les differents partis jusqu’a echeance. C’est simple non ?
Le problème c’est la bande passante dont les tarifs sont de plus en plus élevés.
A terme tous les FAI vont facturer ou imposer des limites à leur bande passante. Jusqu’à présent, ils se retenaient tous mais ils vont tous adopter cette approche. J’ai travailler chez Bell dans le passé et ils envisageaient déjà de le faire.
Pour ne pas pénaliser les utilisateurs normaux videotron sanctionnent ceux qui en font une utilisation abusive.
Moi aussi je suis en …. mais changer de fournisseur me causera plus de troubles que ce petit inconvénient. Il faut dire que je me rend rarement à 100 gig par mois
Mais il est vrai que les besoins augmentent et les prix ne baissent pas, bien au contraire c’est le moins qu’on puisse dire.
Marc Gleason
@Yannick
Je n’ai pas lu le contrat mais il stipule certainement que Vidéotron se réserve le droit de changer cette clause “Illimité” sans préavis ou consultation. Il me semble à peu près certain qu’ils sont dans leur droit. Alors, “illimité” veut toujours dire “illimité” mais “Vidéotron se réserve le droit de changer les clauses du présent contrat” veut aussi dire “On vous a dit ‘illimité’ mais ça ne fait plus notre affaire fa que c’est fini!”.
Ce forum permet aux gens de manifester leur colère et moi, en tant que participant à ce forum, je me permets de contre-argumenter ceux qui déchirent leur chemise pcq ils ne pourront plus dépasser 100G en disant que je comprends la décision de Vidéotron et que leur décision de business est tout à fait logique et légale jusqu’à preuve du contraire. C’est tout à fait dans le sujet…
Hem ….ce n’est pas tout à fait un forum ….. !
Salut a tous,
J’ai moi aussi recu cette lettre et j’etais (je suis encore) en beau ta…
Malheureusement on a pas enormement de choix. Pis en plus faut pas oublier que nous somme a l’ere de l’information et il (videotron) la possede.
Comme la plupart d’entre vous j’ai choisi mon forfait parce qu’il etait illimite et oui je defonce a tout les mois cette future limite et oui ca peut etre discutable ce que je download mais pour la grande majorite c’est legal (y a des zones grise partout). Et pour ceux qui se demandent ce que les gens font avec la bande passante ben ces pas de vos crisse d’affaire. Je me suis abonne a un service illimite pas a 100g. c’est quand meme incroyable ce qu’on peu lire. Ben oui les mechant utilisateur de bande qui dowload des trucs discutable. Taxe moi donc pour l’air que je respire aussi tant qu’a y etre. Utilisateur/payeur pis quoi encore ostie j’ai signe pour illimite au moins respecte ton contrat pour l’annee ben non voyons nous (videotron et tu peux toutes les autres aussi) ben on peux changer ce qu’on veux mais pas vous autres. Au moins ostie arrete de le vendre comme illimite avant crisse. J’ai parle avec 3 agent sac avant de me faire transferer a l’autre departement (si autre departement existe) pis le troisieme y ma fait chier a tab&*^*. Jamais la meme os.. de reponse selon le ton de voix que j’avais une chance que la derniere etait super fine parce que j’aurais canceller mes service sur le champ. Cette personne (Katerie il me semble) merite une augmentation de salaire ou au moins un bonus pas comme l’autre epais. je pense moi aussi que cette &*%^^&% de compagnie va offrir un nouveau plan d’ici peu. Plus dispendieux bien sur. Pis pour ceux qui ce desabonne oublier pas le journal aussi.
A+
C vrai mais je trouvais ton article tres interessant. Pis apres lecture ben y a certain commentaire qui mon mis en maudit.
Mais à quand les téléphones entre usager de vidéotron à 5$ la minute! Ils doivent se réserver le droit d’attirer de la clientèle… pour ensuite changer le forfait… aucunement d’accord… de cette manière une concurrence déloyale s’installe et ne fait que prendre l’usager en otage… Je ne dis pas qu’ils ont volontairement mis à 100 go… mais la publicité ne devrait pas être fait en ce sens… ou du moins respecter ce qu’ils nous entrent dans la tête depuis 1 an ILLIMITÉ! Nous ne sommes que des apâts à pub… par la suite plus rien ne tient excepté le prix… le contrat tient sur quoi au juste?
LE TEMP et LE PAIEMENT… tout le reste du contrat n’est que du vent…
@stephanie.beaucaire
Ce n’est effectivement pas un forum, désolé. Aujourd’hui, on ne voit pas la différence.
Bah, j’aime bien les commentaires et la discussion, c’est quand même rare les commentaires sur un blog ….
@ mark gleason
Ce qui est bizarre, c’est que dans les communications officielles de Vidéotron, ils affirment que nous ne sommes qu’une poignée d’abonnés à dépasser les 100Go, alors si nous ne sommes qu’une poignée, c,est quand même pas ça qui ralentit toute la patente et qui coûte de l,argent à Vidéotron?!?! ils veulent donner l’impression que peu de gens sont affectés par cela, et en même temps, ils se justifient par la baisse de service pour les autres abonnés et les coûts, c’est très contradictoire.
Il y a présentement un recours collectif contre Vidéotron, vous pouvez vous inscrire par téléphone au numéro sans frais
1-888-412-1313 . Ce service est gratuit de la part de Option Consommateurs.
Merci de me prevenir. J’allais passer à Videotron Haute Vitesse sans savoir que c’était une arnaque. Merci de l’information!
Comme tout le monde ici j’ai été faché par la décision de vidéotron de mettre une limite de downlaod, j’ai alors trouvé un autre service internet haute vitesse a moitier prix pas aussi vite bien sure, mais qui est quand meme remarquable 5Mbit/s.
Comme le contrat le stipule vidéotron peut changé les terme du contrat en tout moment en envoyant un préavis de 30 jours. Mais le clien aussi peut brisé son contrat sans pénalité suite a cette modification en donnant un préavis de 30 jours de vidéotron.
Tk juste pour dire au québec 2 Grande compagnie on le monopole Vidéotron et Bell, et on se fait arnaqué royalement. Quand je voie des offre publicitaire de france que pour 30 euro ta internet, téléphone, hd-tv, ici sa nous en coute 5 fois plus pour le meme service.
Bonne soiré a tous !
Encore une Belle arnacque de Videotron. j ai moi me envoyer un couriel de plainte a vidéotron , disant mon insatifaction , j ai bien hate de voir la réponse de Cave .
J ai passé voila un ans et demi a Extreme HV , pour ne plus avoir de probleme avec eux , car souvent mes limite de Download et upload etait dépassé par mes enfants , je croyais etre a l abris , et non .
Je devrais changer de service et retourné avec Bell pour l internet et la haute vitesse , sans doute mieux , ou sans doute Pire .
A la Fin , cela se résume par quelques mots , on se fait fourrer mais on a pas de fun !!!
je ne pense pas avoir dépasser le 100gig depuis que je suis abonné mais bon je suis contre…
baisse de services doit avoir une baisse de prix
je download entre 40 et 60 gig par mois et j’upload entre 5 et 15 gig
donc prendre le forfait 20/10 avec+30$ maximum n’est pas avantageux pour moi parreil pour le forfait affaire
je pris l’illimité pour la tranquillité d’esprit, pour mon budget aussi.
un prix fixe
oups, j’oubliais
contenu que je n’ai pas de ligne téléphonique chez moi, j’utilise que mon cellulaire, changer pour du DSL me couterait plus cher par mois!
donc je suis “pogner” avec videotron!
Au revoir Vidéotron, vous venez de me perdre…!
Bonjour!
juste un mots pour vous dire que j’ai canceler mon contrat (EHV),sans penaliter avec videotron,et changer de forfais pour de la haute vitesse sans contrat,et a la premiere occasion je demenage vers un autre FAI
en ce moment videotron me facturais plus de 150$ par moi,il ne vont pas aimer perdre tout cela,en premier ma connection internet,ensuite le telephone,et enfin les iilico… a la seconde ou Bell m’offre un buy back sur mes recepteur (meme tactic que videotron avais utiliser pour me gagner) je demenage le tout!!
j’ai toujours payer et respecter leur regles…mais maintenant que les con ne respecte plus leur engagement….je ne les respecte plus non plus…
Illimité fini?
mon abonnement fini aussi
Généralement, pour internet, vous avez deux choix Bell ou Videotron… Voulez-vous vraiment changer de FAI pour aller vers Bell? (Ne pas oublier que tous ceux qui vendent du DSL sur le territoire de Bell, ne sont que des revendeurs de DSL de Bell.. Radioactif, Colba, etc.)
Pensez-y!
Allo
Tout comme vous je trouve un peu plate la décision de la compagnie. mais bon.. dans un autre coté C’est quand meme pas si pire.
Je veux dire que 100 Gig par mois cest quand meme deja beaucoup pour un usage “légal”. C’est à dire plus haut je lisais que qqun pouvait downloader plus de 70 ou 80 films, et dans un autre post, on parle de Mp3.
Si je me fis aux tendances, les films, les downloaders.. cest un peu faire de la piraterie… non?
Tout cas, je trouve que le monde généralement se plaint le derriere plein.
Oui c’est chien se faire changer les termes du contrats en pleines face, mais je me suis amusé a lire mon contrat et cest inscrit que ca peut changer en cours de route et que jen serais averti 40 jours a lavance. Je peut etre aussi granpérisé.
Pis encore pour le pris que ca coute 64.90$ par mois por 100 GiG.. cest encore moins cher que le forfait le plus “illimité” de Bell qui est a 30 Gig combiné.
Il y a de cela 10 ans.. juste l’internet dialup coutait 30$/mois et cétait pénible.
Avoir un acces dédie isdn, DSL, ou fibre.. cétait 700$ d’installation et 300$ par mois, avec peu d’utilisation. ( je lai eu ) on parlait meme pas encore de 1 GiG combiné.
J’a vu les changements et cest comme ca. Je me dis que les changements c’est pour le mieux .. mais généralement le monde est réfractaire au changement!
Je le prends comme ca viens!
Bonne journée
J’y pense, lorsque Fido a été racheté par Rogers et que le plan Cité Fido a été modifié, j’ai été “grandpérisé”, j’ai d’ailleurs encore ce forfait actif, je viens de le renouveler pour trois ans, mêmes tarifs, même conditions, même territoire! Y parait que certains me le rachèterait à fort prix, j’en doute pas, yé pas à vendre, j’l'ai loué à ma soeur, moi j’ai le appel entrant illimité, encore de Fido
Et dire que je songeais ne pas renouveler celui-là en fin de contrat pour prendre un Vidéotron… Je l’aurais fait même à tarifs/forfait égal, je me souviens même l’avoir dit ici il y a quelques mois!
JE VEUX ÊTRE GRANDPÉRISÉ “HVE ILLIMITÉ UN POINT FINAL!”
Sinon…. ben j’espère qu’Option Consommateurs va les faire cracher une fois de plus!
500 000$ en 1999, c’est les bons chiffres?
Je suis venu écrire sur ce blogue jeudi dernier.. j’éprouve toujours une certaine haine à l’égard de videotron.. j’hésite encore à téléphoner pour chambarder mon forfait.. (les Christs)
Malheureusement je vois bien que le “dossier” n’avance plus.. Car plus le temps passe.. plus les choses ont tendance à se calmer.. ce qu’il ne faudrait surtout pas.. mais bon au delà du défoulement collectif.. qu’est ce qui nous reste à faire avant le premier octobre???
J’ai constaté que les journaux ainsi que les sites webs n’ont à peu près pas abordé le sujet.. sauf Jean-Michel Vanasse de TQS.. car il faut dire les vrais choses.. du moins c’est mon point de vue.. J’exprime une colère juste et et honnête a l’égard de Videotron.. mais au delà de cette colère ça reste un défoulement collectif qui ne va plus loin.. (sic).. même si dans un élan collectif nous décidons de de dire NON.. au manoeuvre frauduleuse.. Les bonzes de Videotron n’en ont rien à cirer.. car l’argent continue à rentrer à flot et Karl va encore offrir à Julie (merde j’en fais une fixation) des robes à 5 milles..
Allez je vais revenir dans quelques jours question de tater l’état de frustration..
@+
J’ai appelé pour canceller mon abonnement. J’ai eu un appel d’un représentant de Bell. Je suis du secteur Anjou. Avec videotron, j’utilises le forfait téléphonie IP, Illico, Internet haute vitesse extrême pour environ 150$ par mois. Bien avec Bell, je vais avoir les mêmes services qu’avec vidéotron sauf que Internet en promo sera a 16mb fibre optique avec download illimité pour la première année. Par la suite il y aura un maximum non loin de 100g. Mais cela se négocie surement. A la fin de l’année, le coup mensuel sera d’une moyenne de 107$ par mois.
Mon contrat avec Videotron se termine fin octobre et Bell sera installé quelque jours avant !
p.s. c’est drôle, lorsque j’ai appelé pour canceller chez vidéontron, j’ai été transferré a une personne qui a son tour a tenté de négocier. lol Elle a eu du mal a comprendre que j’optenais mieux pour moins cher.
Ben non ma grande, Videotron n’est plus le plus rapide …
Salut a tous!
Je suis content de voir que steph a en a parler dans son blogue.
Avant j’avais le forfait Haute vitesse limité a 20g down, et 10 up
Mais régulièrement je dépasser cela, pis ça me coûter 15$ a 20$ par mois de plus. J’ai décider de prendre le forfait extrême pas parc que c’étais plus rapide, mais parce qu c’était sans limite.
au début je voulais changer de compagnie, mais videotron m’avais averti que j’avais une clause à respecter pis que ça me coûter un bras pour résilier. pour cela jai choisi plus tôt de changer de forfait.
Dans la journée même, quand j’ai reçu la lettre je l’ai appelé, je voulais avoir des explications, on ma répondu que c’est pas grave possiblement je ne dépasse pas cet limite.. lol alors pourquoi la limité si pratiquement personne la dépasse. Elle ne savait pas quoi répondre. Elle me vantait de la vitesse,,, a quoi bon d’avoir une ferrari si on a passer de gaz pour se rendre montreal quebec,, je prefere une echo qui est plus lente, mais je saurai que je me rendrai jusqu’au bout.
Je lui demande, si vous avez limité le down et le upl,, pk ne pas avoir baisser le prix. Elle me parle du forfait extrême plus, ou même encore le professionnel.
J’étudie en informatique, j’utilise plus souvent le net, que la tv,, je download bcp,, je suis pas le seul utilisateur dans la maison. Qu’on arrête de parler de l’utilisation possible que j’en fait, cela ne justifie en rien le changement du forfait.
On a jusqu’au 1er octobre,, moi ma clause fini le 10oct,, (au début quand j’avais changé, je penser rester juste une année, mais avec le temps, j’ai apprécier la vitesse, je penser rester encore pour une année, mais la avec la lettre, je ne pense qu’a changer de fournisseur)
Bonne chance a ceux dont le contrat a commencé récemment.
Quand on s’habitue au téléchargement sans limite,, rien de pire que devoir regarder a chaque semaine pour voir si on n’a pas dépassé)
Bait and Switch.
On vous offre un service a un prix X. Apres que vous ayez signe, on vous annonce que le service pour lequel vous avez signe n’est plus disponible. Ensuite, on vous annonce qu’un autre service, celui-ci plus dispendieux mais avec toutes les characteristiques de service dechu, est disponible immediatement.
Stephanie Beaucaire, on vous a fait le Bait and Switch. On me l’a fait aussi. Vous avez un recours avec l’office de la protection du consommateur. Lisez le newsgroup videotron.general, j’y est postee une comparaison de valeur du service present et futur. C’est un argument puissant.
Dans le contrat:
3.9 Modifications - Vidéotron pourra, sur préavis d’au moins trente (30) jours au client transmis par courrier électronique à son adresse de messagerie Vidéotron ou transmis par la poste au client, modifier les Services ou toute autre disposition de la présente convention y compris les frais et tarifs stipulés au paragraphe 3.1. Aucun préavis ne sera toutefois requis à l’égard d’une modification des Services lorsque les prestations de Vidéotron en regard de ceux-ci demeurent semblables et qu’elles n’ont aucune conséquence sur les frais payables par le client. En acquittant le relevé de compte qui accompagne tout avis de modification de la présente convention, le client est irrévocablement présumé avoir accepté la modification.
>>>>>> Le client pourra par contre, à l’intérieur du délai de trente (30) jours, résilier la présente entente ou en demander la modification de la manière prévue au paragraphe 11.4 ci-après, à défaut de quoi il sera irrévocablement présumé avoir accepté les modifications visées par l’avis.
Yo la gang,
C’est pas du nouveau que videotron crosse le monde. Moi j’ai plus rien avec eux… Ce qui me fais rire, c’est que tout ce que stephanie beaucaire a dis c’est un peu ce qui m’est arriver. Ils n’ont aucun superviseur et s’entetent a transferer les appels un aux autres pour simplement dire la meme chose que le premier sous une forme differente. Autrement dis, videotron c’est de la mar** . Mais le pire c’est qu’ils s’en foutte pas mal du monde. “service pourri”. Le plus drole c’est que meme ma maraine c’est faite crosser ils avaient mis plein de services sur son forfais mensuel puis meme si elle ne les a pas demander on lui a obliger a les payer. Vous auriez du voir la conversation que j’ai eu au telephone avec eux. Atroce. on dirais une machine a repeter des frases. C’est tout simplement inacceptable. Mais bon ils font des contrats d’un an, tout ca pour obliger les gens au moins a rester 1 an avec eux.
En passant congrat pour le sujet j’spere que ca incitera le monde a debarquer de videotron.
C’est sur que de changer les termes d’un contrat en cours de route est inacceptable, mais j’ai vérifier auprès de plusieurs FAI dont verizone ua USA et d’autre en Europe wannado et free il ont tous ajouter des restrictions de ce type. Pourquoi ? simplement parce qu’ils payent leur bande passante eux aussi et que lorsqu’une personne utilise plus d’un teraoctet par mois en dl et upl ça leur fait mal déjà depuis pas mal de temps. Il ont simplement emboité le pas…
Bien, du fait que Bell ont maintenant une limite, je crois que cela a fait que beaucoup de clients se sont tournés vers Vidéotron. Alors, tout d’un coup, le nombre de ‘gros’ utilisateurs de bande passantes a augmenté de façon alarmante pour eux (et c’est principalement ceux là qui sont porté à changer, pour le bandwidth qui était illimité chez Vidéotron).
Alors, Vidéotron panique, et sort çà tout d’un coup…
Mais ce que cela veut dire, c’est que peu importe le fournisseur qui promet illimité, ils seront tour à tour obligé d’imposer des limites…
La fin du download illimité est proche mes frères…
Non pas que je veuille prendre la défense de Videotron, mais je ne crois pas que la qualité du soutien technique, et du service en général, y soit pire qu’ailleurs. Si Sympatico avait fait l’objet de cette chronique, je suis convaincu qu’elle aurait recueilli tout autant de commentaires de personnes « flouées » qui demandent un boycottage immédiat du service de Bell. Passer d’un à l’autre, c’est souvent changer quatre trente sous pour une piastre.
L’internet, tel qu’imaginé dans l’esprit de ses concepteurs, était un concept beaucoup plus souple, plus libre et surtout pas tributaire de ces fournisseurs qui tiennent actuellement le gros bout du bâton et contre lesquels les recours légaux sont malheureusement réduits au minimum. Bien dommage.
C’est certain qu’on est en train de se faire avoir par la convergence et elle ne fait que s’aligner avec le reste du continent. On a le pire service internet en Amérique du nord a comparer à l’Europe et le Japon. Ils ont des lignes à 20Mbits et 100Mbit et ils payent moins cher que nous.
La plupart des FAI en Amérique du nord nous sortent l’excuse de l’achalandage sur le réseau. Mouai!! Vidéotron n’est pas plus original que les autres. Alors pourquoi n’améliorent t-ils pas le réseau avec tout le fric qu’on leur balance chaque mois?
Je suis abonné à la haute vitesse, donc pas concerné par la ‘coupure’ du service, mais ça me met en ta… Je pense qu’avec la haute vitesse, si je dois dépasser mon quota, je vais le faire d’aplomb (genre tripler ou quadrupler la limite) puis rester tranquille le mois suivant. C’est très facile de dépasser les 100 Gig légalement avec Joost, Miro, Youtube et autres services video sur demande. Videotron met une limite de bande passante en meme temps que la nouvelle saison des émission tv commence…. hmmmm coincidence??
Suite a l’apparution de cette nouvelle, j’ai vraiment frecker c’est le cas de le dire… Je suis abonner d’internet Haute vitesse Extrème depuis 2-3 semaine selement. Lorsqu’encore tout était supposément ILLIMITÉ pour la vie!!! WOW.
Mais dès le changement de haute vitesse pour haute vitesse extrène, un gars me répond, a dsl je vais vous transféré au bon département, lui me répond qu’il ne peu pas faire c’est modification, alors il me retransfère. Une femme me répond, devrais-je plutot dire une fille??? Elle me répond que elle vien juste d’être engager et que elle n’a pas suivi ca formation… MANGE DE LA MARDE, je lui ditje, c’est mon 3ieme transfert… En tout cas elle me retransfèrt, pour me faire dire qu’il allait mettre a jours mon compte, mais il m’a dit de patienter un instant, LE COLISS IL A RACROCHÉ…
Je rappelle en beau fusil, je lui dit a femme qui répond de surtout pas me transféré que ca fait 4-5 fois consécutive que j’me fait transféré, pour finalement me faire raccroché au nez… Elle met a jours mon come et moi en bon citoyen, pas mal équeurez faut dire, mais j’essaie de garder mon calme, je lui demande quand les modification vont-être éffective… Elle me dit de patienté, et ce qui deva arriver arriva, elle me racroche au nez…
Pour la 3ieme fois, je rappelle, je demande au monsieur qui me répond quand ca serait éffectif, il fini apres juste 2h30 de niesage, par me dire que c’était déja éffectif…
Il m’a tellement pas une grande différence de vitesse que j’ai pas vu de changement…
Bon Pour finir mon histoire, j’apprend aujourd’hui même qu’internet Haute vitesse extreme serait limiter a 100 go…
Bien entendu je les ai appeler, il mon dit toutes les criss de phrase classic, si nous limitont c’est pour permettre d’offrire un meilleur service a tout nos client, VOUS NE CONNAISSER RIEN A NOTRE POLITIQUE, etc… Bon, je lui est demander si tout le monde serait affecter, elle me répond oui… Dirrect la, j’me suis dit, il me niese ou koi??? Mais je continu a lui poser mille et une question esayant d’avoire une réponce a mon gout un moment donné… CRISS CA PARAIT K’IL NE FONT KE LIRE UNE CRISS DE FEUILLE…
Il me disent bien entendu la phrase classic de toutes les connection haut débit son limiter… Je lui répond au madame ca parret que vous ne savez pas ce que vous dites, petite correction: “ColbatNet, connection ADSL 2+ 24 Mbits, si ça c’est pas une connection haut débit je me demande bien c’est quoi, ILLIMITER TEMPS, DOWNLOAD, ainsi que UPLOAD…”. Pour ceux et celle que ça intéresse le prix est de seulement 28$ par mois, plus de renceignement sur http://corp.colba.net , bon ce que je ne lui est pas dit, c’est que ce n’est pas disponnible parrtout le 24 Mbits, mais l’ile de montréal au mois d’octobre devrait être toutes couverte…
Bon pour finire, elle m’a bien entendu dit qu’un tres gros pourcentage d’abonné de haute vitesse extreme de dépasse pas le fameux 100go… Bon moi je pense pas que ce cerait un probleime e respecter 100go, mais c’est question de respect d’aumoins attende l’échéance du contrat… Puis, j’ai pour dire que l’infime partit ce cette population (Qui juste question de faire le point n’est pas si petite que ça) que serait insatisfait de l limite de download, est toujours trop, que ce soit que une personne…
Mais bon appuillon nous sur les chiffre officiel de videotron (Venvant de l’entrevu de Paul Arcan, au 98,5 FM):
-Il y aurait 40 000 abonné du service Haute vitesse extreme environ…
-Environ 15%, dépasserais la limite de 100 go DOWNLOAD (Car a aucun moment elle a parler de 100 go combiné)
Fesont le calcule si 40 000 client est touché et que 15% d’entre eux dépasse le 100 go, ca donn 6000 personne qui néglige… 6000 personne qui risque d’avoir des surcharge… 6000 personne utilisant supposément l’internet de facon FRODULEUSE!!!
Calculon encore, c’est 6000 personne là diront par exam-ple a 2 “future client de videotron”, de ne pas s’abonné car il on fait des chose pas correct… c’est 12000 clien ki ne veront pas le jours disent encore a 2 client de ne pas s’abonné, donc 24000……
Donc comme des épais il on cracher sur c’est 24000 p-e future abonné comme si il n’était persone… Puis il ause traiter c’est 6000 persone comme es numéro, des moins que rien… Wow, il ause dire apres ca service remarquable…
MON CUL!!!
Merci, ca ma permis de me défouler…
Parton ensemble le BOYCOTTE de internet PAR VIDEOTRON…
Question k’il ce réveil un peu…
Merci encore bonne journé
Vous voyez! Moi je viens de flusher Bell pour les services d’internet, de téléphonie et de télévision parce que j’en ai plein mon derrière d’avoir des problèmes de facturation avec eux. Depuis un an que je vis un cauchemar en consultant mes factures et depuis un an, je n’ai jamais été capable de parler à un Québécois afin de me faire comprendre dans le sens du monde… Ce mois-ci encore j’ai des montants facturés en trop que personne chez Bell n’est en mesure de m’expliquer. Personne ne comprend.
Le 5 septembre prochain Vidéotron vient faire l’installation des 3 services chez-moi. Ayant déjà été client d’eux dans le passé, je sais que je n’aurai pas de problèmes de facturation et la limite en haute-vitesse me satisfait pleinement. De toute façon même Bell qui se vantait de ne pas avoir de limite en ont une maintenant en download… Rien n’est parfait en ce monde…
Pour repondre a comment on peux dépasser les 100gig/mois legalement:
Dans mon cas, je transfert des fichiers de 100 meg (et des fois plus) de fichier personnaliser pour serveur de jeux (map, etc…) il suffit d’avoir assez de personne pour le downloader pour dépasser les limites. et ca cest sans compter tout ce quon peux faire de plus légalement avec internet…
C’est certain que celui qui prend juste 5 minutes par jours pour prendre ses email, va pas dépasser le 100gig. Mais cette personne va telle payer un telle montant alors quil pourrait utilisé du 56k ? LOL
LoL, si vous aviez lu le contrat comme il le faut! Moi, je me suis pas inscrit à ce forfait car il y avait trop abéguité avec le contrat! Et en passant, c’est très facile télécharger 70 films en un mois, c’est presqu’un jeux d’enfant. Si quelqu’un peu me prouver qu’il est possible de télécharger plus de 100gig/mois “légalement” faite moi signe.
@fred:
si tu prends la peine de lire les commentaires ici et ailleurs, tu vas voir qu’il y a des dizaines d’exemples de façon de télécharger très légalement bien au dessus de 100Go COMBINÉS (n’oublions pas qu’il ne s’agit pas de 100Go de download ….) , ne serait-ce que d’être plusieurs personnes à la maison à partager le même accès, la télé haute définition (genre joost), miro, les services de téléconférence, etc …. Il n’est pas nécessaire d’être un grand spécialiste d’internet pour être au courant de ces faits et malheureusement les gens chez vidéotron ne semblent pas connaître le début du commencement de quoi que ce soit relié aux nouvelles technologies.
J’étais chez Bell avant et ils ont fait bien pire que ça . Durant toutes les années où j’étais avec eux ils m’ont fait payer le gros tarif et ce n’est que le jours ou j’ai appris que des collègues payaient presque la moitié moins que ce que je payais pour les mêmes services qu’ils m’ont offert de diminuer mon tarif ????
Ça c’est de l’arnaque profonde car ils ne me l’ont pas offert de suite il a fallut que je leur demande des explications et que les voyant s’embourber furieusement. Après quatre agents différents j’ai finalement compris qu’ils cherchaient a m’en passer une ptite vite. Je leur ai annoncer que je quitte car vos comportement ne me plaisent pas du tout . Là ils m’ont offert un tarif identique à ce que mes collègues avaient … ????.
Ils auraient pu m’offrir mes services gratuits en me payant le gaz de ma voiture et mes bobettes pour les 10 années a venir que je ne serais pas resté avec eux .
Bien sur les gens de leurs services ne font qu’appliquer ce qu’ils doivent dire donc il est inutile de leur taper dessus. De toute façon une compagnie réagit seulement lorsque les clients quittent en masse.
Jamais je n’ai eu ce genre de problème avec videotron, j’ai toujours le sentiment d’être traiter comme les autres clients et par des gens compétents.
Le 100 gig ne me dérange pas vraiment, 100 gig penser y ..c’est pas mal tout de même faut s’y mettre a plusieurs pour dépasser 100 gig à moins d’être un furieux du net et de ne plus savoir ce que jouer dehors veux dire….
j’ai juste à prendre un accès haute vitesse auquel je rajoute 30 $ et j’ai un accès illimité et tout baigne dans l’huile…
Un seul mot a dire…
electronicbox.net
cie quebecoise.. forfait a 7 Mbits transfert illimitee par cable.. yahou !!!!
Comme je l’ai dit à plusieurs reprises, pas besoin du tout d’être un maniaque ou un bandit pour dépasser facilement 100Go COMBINÉ (donc pas 100Go en download….) mais bon je comprends que la plupart des gens ne connaissent pas encore ces technologies ou ne les utliisent pas ……
Toutefois je vous trouve passablement optimiste si vous croyez sincèrement que vidéotron gardera le même maximum de 30$ pour les dépassements sur le haute vitesse régulier: compte tenu du fait que tous les représentants recommandent aux gens d’utiliser cette solution, ils vont retourner et augmenter les frais sous peu, c’est couru d’avance.
Isabelle Dessureault, M.B.A. directrice générale, communications
Tél. : (514) 380-7501
Cell. : (514) 295-0304
Courriel : dessurei@videotron.com
C’est la fille qui a fait l’entrevue.. c’est celle qui représente Vidéotron… alors en vous plaingant à elle, elle le saura que vous n’êtes pas content…
P.S: je viens de téléphoner à cette dame.. au 514-380-7501..
elle est en vacances.. mais laisser lui un message.. pour exprimer votre mécontentement.. allez il faut continuer le combat..
pour Fred qui se demande comment depasser 100gig en dl par mois legalement ….
Jouer a World of Warcraft Online .. peu prendre 2gig en DL par jour juste par le transfer de data dans le jeux..
et comme mentionner plus haut .. cest 100gig combiner.. soit DL et UL …
att: Pierre: merci pour l’info, j’en ai profité et ai adressé ce message à Madame Dessureault:
Chère dame,
Je trouve inacceptable la modification que Videotron s’apprête à imposer à sa clientèle du service «Internet Extreme Vitesse Illimité»
et cette façon de faire traduit l’irresponsabilité et le «je m’en
foutasse» des membres de la direction qui ont pris cette décision.
Une diminution du service devrait à tout le moins se traduire par une baisse du tarif et à défaut de faire, Videotron devrait respecter le contrat actuel jusqu’à échéance et ce, pour chacun de ses clients. Il
est aberrant de se faire traiter de la sorte par une entreprise telle que
Videotron.
Je souhaite en terminant que si Videotron maintient cette fâcheuse décision, des milliers de clients claquent la porte.
……………………….
……………………….
Pour ceux et celles que la “chose’ intéresse, Paul Arcand a interviewé.. madame Dussereault celle qui défends Videotron. bonne écoute.. et soyez patient.. c,est parfois long pour l’écoute
http://www.985fm.ca/mp3player.php?mp3=85621.mp3
P.S il faut ouvrir en format adresse URL.
Quelqu’un pourrait pondre une belle lettre qu’on pourrait tous lui envoyer à la madame des communications afin d’emcombrer sa boite de courriel
A tous les gens qui ne croient pas possible de faire 100Go par mois. Il suffit de faire du teletravail et d’etre branchés pendant les heures de bureau pour voir sa consommation internet explosé. De plus, il n’est pas indiqué qu’un seul personne doivent faire les 10Go par mois. Ceux qui ont des enfants a la maison savent de quoi je parle. Avec ces 2 activités, vous etes deja a la limite.
Bravo Stephanie de dénoncer des actes de cette nature, et bravo au gens du recours collectif. Bonne Chance.
@kheemo: comment ça par câble electronic box!??! je vois pas ça sur leur site. ..!??!
Stephanie Appel Il offre le service par cable et cest nouveau.. et cest 7mbit avec transfert illimitee / pas de contrat et ils offrent lhebergement d’un “.com” inclus …
alors voila …
cest une page temporaire .. plus de details bientot…
http://www.electronicbox.net/cable_fr.html
J’ai écouté l’entrevue de Monsieur Arcand vs Madame Dessureault.
Le moindre que je puisse dire de cette dame, c’est qu’elle patine comme une pro et puis, elle met l’emphase sur les gens qui téléchargent des films et des mp3. Elle a une fixation et je ne sais
pas si dans son cas ça se soigne.
On n’a qu’à relire certains commentaires pour réaliser comment il est facile de dépasser la limite de 100go/mois. Je préfère n’avoir jamais de conversation avec cette personne, je risquerais des fort impoli. Monsieur Arcand a fait preuve d’une patience que je n’ai pas.
Personnellement, J’hésite encore à tour résillier car en vérifiant sur
http://www.electronicbox.net/cable_fr.html
Il manque beaucoup d’info.. et pour le site Radio actif, je serais prudent à votre place, j’y suis allé il ya environ 2 ans.. la vitesse était nul et jamais constant.. du moins chez moi..
Si une personne prenait le temps sur ce blog de dire voici: je suis chez un autre fournisseur et ma vitesse est aussi bonne que chez videotron.. là peut-être.. car pour l’instant..rien qui tient la route (à mon avis) comme autre fournisseur.
bah moi je trouve que je n’aurais pas grand chose à perdre en changeant pour une cie qui n’a pas de contrat; si ça ne fonctionne pas, je reviendrai avec le haute vitesse rég de vidéotron, dont les tarifs auront sûrement quadruplé entre temps!
on a jusqu’au 14 septembre pour résilier sans frais, alors ça donne le temps de voir venir un peu …..
Petite correction Stéphanie… les clientsd ont jusqu’au 1er septembre pour faire savoir à Videotron qu’ils désirent résillier leur contrat, soit 30 jours avant l’écjéance du 1er octobre.
Félicitation en passant pour ton blog, j’aime bien l’appellation, en souhaitant que dans la vraie vie, ton coeur ne soit pas trop lourd.
Pas de flirt ici, juste une pointe d’amitié, des fois que des gens se poseraient des questions, vue mon âge grandperrien…
t’es sûr!?!?!? il me semble m’être fait dire qu’on avait 30 jours après la réception de la lettre!??! je vais vérifier et je vous reviens …..
au fait, merci pour le “compliment”, c’est tiré d’une chanson d’Ève Cournoyer, “tu es pour moi”.
http://www.consommateur.qc.ca/union/329.htm Signez si vous êtes sur l’extrème haute vitesse !! Faites passer ce lien à tout le monde … Une fois sur la page . CLIQUER sur le Rectangle rouge en haut de la page pour Remplir et vous plaindre de Vidéotron … : COMSOMMATEUR : ÊTES VOUS CONCERNÉ PAR CE RECOURS ??
Lien mp3 d’hier : Paul arcand Défend notre cause Extreme Hautte Vitesse Face à la Porte parole Vidéotron:
- À Écouter : http://www.985fm.ca/mp3player.php?mp3=85621.mp3
Lien de LA PRESSE LE 23 Août 2007:
- À LIRE: http://www.lapresseaffaires.com/article/20070823/LAINFORMER/70823077/5891/LAINFORMER01/?utm_campaign=retention&utm_source=bulletin&utm_medium=email
Merci kekersyl
@ QuBik, et à tous:
j’ai reçu un courriel de Serge Paquette, j’ai donc une confirmation écrite:
La date limite est le 13 septembre pour signifier au service à la clientèle votre désir de vous désabonner.
Par contre, je commence à penser qu’il vaut mieux ne pas résilier le contrat et s’en aller plutôt vers le haute vitesse régulier, pour payer quelques dollars de plus seulement et toujours avoir un accès “illimité”; après coup, si Vidéotron change leurs tarifs pour les Go supplémentaire et le maximum facturable, et bien il sera toujours temps de résilier le nouveau contrat, selon la même clause qui permet de le faire dans les 30 jours suivant une modification de tarif.
LIT ÇA STEPHANIE
http://www.consommateur.qc.ca/union/329.htm - Signez si vous êtes sur l’extrème haute vitesse !! Faites passer ce lien à tout le monde … Une fois sur la page . CLIQUER sur le Rectangle rouge en haut de la page pour Remplir et vous plaindre de Vidéotron … : COMSOMMATEUR : ÊTES VOUS CONCERNÉ PAR CE RECOURS ??
Lien mp3 d’hier : Paul arcand Défend notre cause Extreme Hautte Vitesse Face à la Porte parole Vidéotron:
- À Écouter : http://www.985fm.ca/mp3player.php?mp3=85621.mp3
Lien de LA PRESSE LE 23 Août 2007:
- À LIRE: http://www.lapresseaffaires.com/article/20070823/LAINFORMER/70823077/5891/LAINFORMER01/?utm_campaign=retention&utm_source=bulletin&utm_medium=email
Merci kekersyl
oui, mon problème avec le recours collectif c’est qu’il faut continuer d’utiliser le même forfait et au bout du compte, si le recours n’est pas gagnant, on aura déboursé les montants et on ne pourra plus résilier le contrat ……
stephanie, ça va être un risque que je vais prendre… mon contrat actuel fini en mai prochain et moi c’est plus le fait qu’il n’y a pas de baisse de tarif qui viens avec la baisse de services…
je ne crois pas dépasser le 100 gig mais aller sur le 20/10 veut dire que je vais automatiquement payer quelques dollars de plus… car je vais toucher a chaque mois le 30$
oui ……difficile décision ….
c’est sûr que sur le 20/10 je vais payer 30$ tous les mois, d’autant plus qu’il paraît qu’ils nous gossent si on bust tous les mois ….
Salut Stéphanie,