les ailes de mon coeur lourd

Mon employeur, comme plusieurs employeur, pense que les employés sont comme des poules pas de tête qui ne cherchent qu’à critiquer sans avoir réfléchi et qu’il est facile d’embobiner avec des projets bidons et des promesses pleines de cacas, communément surnommée bullshit.

À ce temps-ci de l’année, mon employeur démontre sans vergogne tout le mépris qu’il a de ses employés, en leur demandant de répondre à un super sondage au sujet de l’entreprise pour laquelle ils travaillent. Il ne s’agit pas d’un sondage cheap, du type de celui que mon entreprise mène auprès de sa clientèle, à l’heure du souper, pour faire semblant qu’elle se soucie de son opinion en tentant en fait de lui vendre des cochonneries…….en fait…..je dis ça mais si le sondage a coûté plus cher à faire monter par une entreprise spécialisée dans ce genre d’arnaque (clearpicture, pour ne pas la nommer), le fond, oui, le fond et l’intention demeurent les mêmes: donner la chance aux employés de s’exprimer pour leur faire accroire qu’on se soucie d’eux tout en essayant de leur vendre l’idée qu’ils sont importants et qu’on va tenir compte de leurs commentaires.

Est-il nécessaire de dire que:
-personne ne se soucie de ce que les employés pensent en autant qu’ils fassent leur job
-personne ne se veut connaître l’opinion des employés sur quelque sujet que ce soit
-personne n’est intéressé à ce que les employés s’expriment sur quelque sujet que ce soit
-personne, à la haute direction et même parmi les petits cadres médiocres, n’a la moindre intention de tenir compte de ce que les employés disent, pensent, croient ou souhaitent

…mais le plus beau de l’affaire, c’est qu’aucun employé n’entretient la moindre illusion au sujet de ce sondage, même ceux qui, la première annnée avaient quand même consciencieusement répondu à toutes les questions en ajoutant force commentaires…..comme moi, je sais que vous ne me croyez pas mais c’est la triste vérité.

Il ne m’aura pas fallu 10 ans pour comprendre la vaste arnaque que constitue l’ensemble de ces questions visant uniquement à nous faire ventiler nos frustrations. Année après année, découlent de ce sondage toute une pleiade de comités tous plus inutiles les uns que les autres; ces comités sont formés de cadres qui ont été forcés de s’y pointer et d’employés ambitieux et de toute évidence naïfs, qui croient que le fait de se faire voir à ces réunions leur permettra de gravir les échelons vers les sommets de l’entreprise. Ces comités sont chargés de faire croire aux employés que des mesures réelles vont être prises pour répondre à leurs doléances, ce qui bien sûr est absolument faux.

C’est faux car personne n’a l’intention à la haute, moyenne ou cheap direction de répondre aux demandes des employés, mais même s’il y avait une vraie volonté d’en tenir compte,
le temps que les sondages soient répondus (on y répond en février),
que les résultats soient compilés,
que les dits-comités soient formés,
qu’ils se réunissent quelques fois dans d’obscures salles de conférences sans fenêtre,
qu’ils reviennent, comme on dit, aux employés,
qu’ils décident de telle et telle mesure….
OOOPS! on est rendu à l’année suivante et le processus recommence au grand complet!!! c’est fascinant!!!!

Faire croire aux employés que l’on se soucie de leur opinion et qu’on prend en compte leurs idées constituait, il y a une dizaine d’années, un outil de gestion redoutable et très efficace qui a permis d’enfirouaper des millers d’employés loyaux et honnêtes.

Fort heureusement, les employés aussi ont évolué et aujourd’hui ils ne sont plus dupes de ces techniques insidieuses mais qui manquent de subtilité.